О компании

Что мы гарантируем, а что остаётся на вашем контроле

При выборе поставщика стальных труб ключевой вопрос — не цена, а то, что произойдёт, если партия окажется некондиционной. Мы даём письменную гарантию на каждую партию труб диаметром от 21 до 1420 мм. Гарантия распространяется на соответствие геометрии (отклонение по толщине стенки — не более ±5%, овальность — не более 1,5% от номинального диаметра) и механические свойства: предел текучести не ниже 235 МПа для стандартных марок стали. Если труба не выдерживает гидравлических испытаний — заменяем за свой счёт в течение 5 рабочих дней после составления акта. Однако мы не отвечаем за деформации, возникшие при нарушении условий хранения (например, штабелирование высотой более двух метров) или при сварке неаттестованным персоналом — это риски, которые вы контролируете самостоятельно.

Как мы решаем проблемы: порядок действий при браке

Любой конфликт решается по двум сценариям в зависимости от причины. Если брак производственный (расслоение металла, несоответствие сертификату, трещины после гибки) — мы компенсируем стоимость трубы и доставку. Если проблема возникла из-за неправильного подбора типоразмера (например, заказ трубы с толщиной стенки 4 мм вместо 5 мм для высокого давления) — мы меняем позицию с доплатой разницы, но только до момента отправки. После отгрузки пересмотр спецификации невозможен: это ваш риск, зафиксированный в договоре. Для ускорения процесса рекомендуем на этапе приёмки проверять маркировку (штамп ОТК и номер плавки) и сверять с паспортом — мы прикладываем копию сертификата качества на каждую партию.

При обнаружении брака: составьте акт по форме ТОРГ-2 с подписью ответственного лица и приложите фото участка дефекта.
Срок рассмотрения претензии: 3 рабочих дня. Если требуется экспертиза — до 10 дней (мы оплачиваем лабораторию при спорных случаях).
Ваш риск: приёмка без вскрытия упаковки (стяжек или бандажей). Если труба повреждена при транспортировке, но вы подписали накладную без замечаний — перевозчик снимает с себя ответственность, и мы не сможем перевыставить претензию.

На что проверить производителя, чтобы избежать типовых рисков

Рынок труб насыщен посредниками, которые не несут реальной гарантии. Чтобы не столкнуться с ситуацией, когда ответственный за брак — «абстрактный завод», а вы остаётесь с неликвидом, проверьте три точки.

Наличие сертификата СТ-КС/В или СТ-Н/Д — это не «бумажка», а подтверждение, что труба прошла контроль ультразвуком или магнитным методом. Если сертификат выдан «по заявлению» без указания номера плавки — это риск получить металл с недопустимыми включениями. Мы прикладываем копию с QR-кодом, который ведёт на реестр Росстандарта.
Проверка склада через фотоотчёт — не верьте «наличию» по телефону. Запросите свежие фото трубы с чёткой видимостью торцов (следы коррозии или заусенцы). Мы предоставляем панорамное видео склада с датой съёмки — это исключает подмену товара более дешёвым аналогом.
Условия возврата в договоре — требуйте пункт о возврате некондиции за счёт поставщика, включая транспортные расходы. В типовых договорах посредников часто указано «возврат по согласованию сторон» — это размытая формулировка, позволяющая откладывать замену на 30–60 дней. Наш договор содержит жёсткие сроки: замена в течение 5 дней, пеня 0,3% за каждый день просрочки.

Мы не предлагаем «партнёрство» — мы предлагаем механизм защиты ваших денег. Каждая труба упаковывается в полиэтиленовую термоусадочную плёнку (защита от атмосферной коррозии на 90 дней), а накладная содержит ссылку на видеофиксацию момента отгрузки. Это не рекламный ход, а фиксация наших обязательств — чтобы при спорной ситуации вы имели доказательства, а не слова.

Риски, которые вы минимизируете, выбрав нас

Риск несоответствия диаметра: мы используем калиброванные шаблоны для контроля прохода — допуск +0,5% для труб до 219 мм. Если труба не проходит шаблон — брак без вопросов.
Риск потери партии при отгрузке: каждая труба маркируется несмываемым маркером с указанием длины, класса прочности и номера вагона. Вы получаете фотоотчёт погрузки — это исключает пересортицу.
Риск проблем с документацией: в комплекте — оригинал счёта-фактуры, товарная накладная, сертификат качества с печатью и копия лицензии Минпромторга. Без этого труба не пройдёт таможню или строительный контроль — вы это проверяете при заказе, а мы гарантируем комплектность.

Добавлено: 12.05.2026